Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Glocusent. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen, mit denen wir die schönsten Momente in Ihrem Leben verschönern möchten. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie einmal nicht hundertprozentig zufrieden sein, bietet Glocusent eine unkomplizierte Garantieabwicklung, die so einfach wie möglich gestaltet ist.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Prüfung im Lager von Glocusent eingegangen ist, wird die Rückerstattung veranlasst.

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
• Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten.
• Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
• Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, erstattet Glocusent die Kosten des Produkts selbst.
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Anträge auf Rückerstattung im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Einreichung eines Garantieanspruchs. Rückerstattungsanträge für Artikel, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, können nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist nicht mehr bearbeitet werden. Bei Käufen, die nicht direkt über Glocusent-Onlineshops getätigt wurden, wenden Sie sich bitte bezüglich Rückerstattungen an den jeweiligen Händler. Bei Qualitätsmängeln kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Rückgabe (Rückerstattung und Umtausch)

Alle qualitätsbedingten Mängel an Artikeln, die direkt von Glocusent oder autorisierten Glocusent-Händlern verkauft werden, sind durch eine umfassende Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Sie können Ihren Kauf auf der Seite „Produkte registrieren“ registrieren, um die Garantiezeit zu verlängern.

Qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche für Käufe, die über die autorisierten Vertriebspartner und Einzelhändler von Glocusent oder über die offiziellen E-Commerce-Shops von Glocusent, wie beispielsweise den Amazon-Shop, getätigt wurden, können direkt über Glocusent abgewickelt werden.

Bei Garantieansprüchen aufgrund von Qualitätsmängeln werden die betroffenen Artikel durch neue ersetzt. Sollte ein Austausch nicht möglich oder nicht gewünscht sein, bietet Glocusent eine anteilige Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts an.

Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantie erlischt nach vollständiger Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs unter Umständen mehrere Kaufnachweise erforderlich sind (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Die Versandkosten sind in folgenden Fällen vom Käufer zu tragen:

• Die Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel ist nicht möglich.
• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes entwendet wurden
• versehentliche Rücksendungen des Käufers
• Rückgabe persönlicher Gegenstände
• Zurückgesendete Artikel, die angeblich Mängel aufwiesen, aber von der Qualitätskontrolle von Glocusent als funktionsfähig befunden wurden.
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)

Nicht von der Garantie abgedeckt:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen ab Kaufdatum)
• Gratisprodukte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch äußere Einflüsse
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
• Käufe von nicht autorisierten Händlern

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Eine Rückerstattung wird üblicherweise von der Plattform bearbeitet, über die Sie den Kauf getätigt haben, und dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sollten Sie nach 3 bis 5 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.

Sollten weiterhin Probleme mit der Rückerstattung bestehen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter service@glocusent.com.